POLITICA DE GARANTIA

POLITICA DE GARANTIA

Impoquartz Stone

Política de Garantía

 

En Impoquartz Stone respaldamos la excelencia de nuestros materiales y la precisión de nuestro trabajo. Conozca el alcance, los tiempos y las condiciones de nuestras garantías de producto y servicio.

1 Garantía sobre el Material (Piedra Sinterizada y Cuarzo)

  • Respaldo de Fábrica: Las placas importadas de Piedra Sinterizada (TERRA) y Cuarzo cuentan con los estándares internacionales de calidad y resistencia avalados por los fabricantes.
  • Defectos de Fabricación: La garantía cubre cualquier defecto original de fabricación en el material (tales como fisuras ocultas de origen o anomalías estructurales evidentes antes de su corte y transformación).
  • Exclusiones del Material: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes severos con objetos contundentes, exposición a sustancias químicas abrasivas no recomendadas, modificaciones estructurales realizadas por terceros ajenos a la empresa, o daños derivados de una mala nivelación o soporte del mueble de carpintería por parte del cliente.

2 Garantía sobre el Servicio de Fabricación e Instalación

  • Instalación Profesional: Garantizamos la precisión en el corte, pulido, ensamble e instalación de los mesones ejecutados directamente por nuestro equipo técnico dentro de los parámetros acordados.
  • Cobertura del Servicio: Esta garantía aplica sobre las uniones, sellamientos y acabados entregados en obra, amparando al cliente ante cualquier inconsistencia imputable a nuestro proceso de manufactura e instalación.
  • Plazo de Revisión: Cualquier observación o detalle relacionado con los acabados visibles de la instalación debe reportarse formalmente dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega de la obra, tal como se estipula en nuestros términos y condiciones.

3 Condiciones para Hacer Efectiva la Garantía

  • Presentar la factura de compra o el contrato de servicio debidamente registrado con Impoquartz Stone S.A.S.
  • Contar con el paz y salvo financiero del proyecto.
  • Permitir la visita de inspección técnica por parte de nuestro personal en el sitio de la instalación para evaluar la novedad reportada.

¿Tiene alguna inquietud sobre el cuidado de sus superficies o requiere asistencia técnica?

Comuníquese con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención y con gusto le orientaremos.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones y la sección de Preguntas Frecuentes.